BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibirla, sin dar explicaciones y sin ningún costo.
Es tu derecho por ley (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial) y en Alzé lo cumplimos sin poner obstáculos.
No necesitás crear una cuenta ni registrarte para usar este formulario.
Cómo funciona
- Completá el formulario de abajo o escribinos a alze.com.ar@gmail.com con el asunto "Arrepentimiento".
- Te respondemos dentro de las 24 horas por el mismo medio, con un código de identificación de tu solicitud.
- Coordinamos el retiro del producto sin costo para vos.
- Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluido el envío original, por el mismo medio de pago.
Lo que necesitamos saber
Solo te pedimos lo mínimo para verificar que la compra es tuya: nombre y apellido, email con el que hiciste la compra, número de pedido y teléfono de contacto. El comentario es opcional: no hace falta que expliques por qué.
Condiciones
- El plazo es de 10 días corridos desde que recibís el pedido.
- El producto tiene que estar sin abrir y sin usar, en su envase original.
- No tenés que pagar nada. El envío de devolución lo pagamos nosotros.
¿Ya lo abriste? El arrepentimiento no aplica a productos abiertos por razones sanitarias, pero tenés otras opciones: el Cambio Alzé (30 días corridos para cambiar un producto cerrado y sin usar por otro o por crédito en tienda) y la garantía legal (6 meses si el producto tiene un defecto, con devolución del dinero o reemplazo sin costo). Escribinos y vemos tu caso: alze.com.ar@gmail.com
Atención al cliente
- Email: alze.com.ar@gmail.com
- WhatsApp: [WHATSAPP]
- Teléfono: [TELÉFONO]
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
- Área responsable: Atención al Cliente Alzé
Si necesitás reclamar ante un organismo
Podés recurrir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor o a la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba. Es gratuito y no necesitás abogado.