Términos del servicio

<h2>Términos y condiciones</h2>

<p>Estos términos regulan las compras realizadas en nuestra tienda online. Están escritos para que se entiendan: si algo no te queda claro, escribinos a <strong>alze.com.ar@gmail.com</strong> y te lo explicamos.</p>

<p>Estos términos <strong>no reemplazan ni limitan</strong> tus derechos como consumidor. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor es de orden público: todo lo que ella te reconoce se aplica, aunque acá dijéramos otra cosa.</p>

<h3>1. Quiénes somos</h3>

<p>Alzé es una marca comercializada por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL].</p>

<p>Vendemos únicamente a través de nuestro sitio oficial y de los canales que anunciamos en él. Los productos comprados fuera de esos canales no tienen nuestra garantía comercial ni nuestro soporte posventa, porque no podemos verificar su origen ni su conservación. Esto no afecta los derechos que la ley te reconoce frente a quien efectivamente te vendió.</p>

<h3>2. Cuándo aceptás estos términos</h3>

<p>Aceptás estos términos al confirmar una compra, no por navegar el sitio. Podés leerlos, compararlos y salir sin comprar sin quedar obligado a nada.</p>

<h3>3. Cómo se cierra la compra</h3>

<p>Cuando confirmás el pedido, nos estás haciendo una oferta de compra. El contrato queda cerrado cuando te confirmamos el pedido por email. Esa confirmación te llega sin demora después de que se acredita el pago.</p>

<p>Podemos no aceptar un pedido si no hay stock del producto, si hubo un error evidente en el precio o en la descripción publicada, si los datos de contacto o de envío están incompletos o son inconsistentes y no logramos comunicarnos con vos para corregirlos, o si detectamos un uso no autorizado de un medio de pago.</p>

<p>Si no aceptamos tu pedido, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio de pago, sin que tengas que reclamarlo.</p>

<h3>4. Precios, impuestos y facturación</h3>

<ul>

<li>Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA y todos los impuestos nacionales indirectos. El precio que ves es el importe final del producto.</li>

<li>Junto al precio mostramos el importe neto sin IVA, como exige el régimen de transparencia fiscal.</li>

<li>El costo de envío se muestra por separado antes de que confirmes la compra.</li>

<li>Si ofrecemos pago en cuotas, indicamos el precio de contado, la cantidad y el monto de cada cuota y el Costo Financiero Total Efectivo Anual.</li>

<li>Emitimos factura electrónica por cada venta y te la enviamos por email.</li>

</ul>

<p>Los precios pueden cambiar, pero el precio que se aplica a tu compra es el que figuraba cuando confirmaste el pedido. Nunca te vamos a cobrar una diferencia después.</p>

<p>Si por un error de sistema se publica un precio manifiestamente equivocado y vos lo advertiste o razonablemente podías advertirlo, te contactamos antes de despachar para ofrecerte cancelar sin cargo con devolución total.</p>

<h3>5. Medios de pago</h3>

<p>Procesamos los pagos a través de <strong>Mercado Pago</strong>. Alzé no accede ni almacena los datos de tu tarjeta: los administra directamente el procesador de pagos.</p>

<h3>6. Envíos</h3>

<p>Los plazos, zonas y costos están en nuestra Política de envíos. Lo que dice esa política forma parte de estos términos.</p>

<h3>7. Cambios, devoluciones y garantía</h3>

<p>Todo lo relativo a arrepentimiento, cambios, devoluciones y garantía está en nuestra Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento, que forma parte de estos términos. En resumen:</p>

<ul>

<li><strong>Arrepentimiento:</strong> 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin costo para vos y sin necesidad de dar explicaciones.</li>

<li><strong>Cambio comercial:</strong> 30 días corridos, para productos cerrados y sin usar.</li>

<li><strong>Garantía legal:</strong> 6 meses por defectos de fabricación.</li>

</ul>

<h3>8. Uso del producto</h3>

<p>Alzé es un producto cosmético de uso externo. No tiene ni declara acción terapéutica.</p>

<p>Antes de usarlo por primera vez, te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña de la piel. Suspendé el uso y consultá a un profesional si notás irritación o molestia. No lo compartas con otras personas: es un producto de uso personal que entra en contacto con el área ocular.</p>

<p>Esta recomendación no limita nuestra responsabilidad legal por defectos del producto ni por información incorrecta de nuestra parte.</p>

<h3>9. Contenido del sitio</h3>

<p>Las marcas, textos, fotos, videos y diseños de nuestro sitio son de Alzé o los usamos con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.</p>

<p>Si nos etiquetás o nos mandás una foto o video usando el producto, podemos pedirte permiso para republicarlo. Siempre te lo pedimos primero y podés decir que no. Si aceptás, podés pedirnos que lo bajemos cuando quieras escribiendo a alze.com.ar@gmail.com.</p>

<p><strong>Podés dejar reseñas negativas.</strong> No las eliminamos ni penalizamos a quien las escribe. Solo damos de baja contenido con datos personales de terceros, insultos o contenido ilegal.</p>

<h3>10. Uso personal</h3>

<p>Los productos que vendemos son para uso personal. Si querés comprar para revender o distribuir, escribinos a alze.com.ar@gmail.com y lo conversamos.</p>

<p>Podemos limitar la cantidad de unidades por pedido cuando hay stock acotado. Si aplicamos un límite, lo informamos en la página del producto antes de que compres.</p>

<h3>11. Datos personales</h3>

<p>Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El detalle está en nuestra Política de privacidad.</p>

<h3>12. Cambios en estos términos</h3>

<p>Podemos actualizar estos términos. Los cambios no se aplican retroactivamente: a cada compra se le aplican los términos que estaban publicados cuando la hiciste.</p>

<h3>13. Ley aplicable y reclamos</h3>

<p>Estos términos se rigen por la ley argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.</p>

<p><strong>Podés reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio.</strong> No hay ninguna cláusula que te obligue a litigar en otra jurisdicción, y si la hubiera sería nula.</p>

<p>Antes de eso, escribinos a alze.com.ar@gmail.com: la enorme mayoría de los casos se resuelven en menos de 24 horas hábiles. También podés recurrir gratuitamente a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor o a la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba.</p>