Política de envío

<h2>Envíos y entregas</h2>

<p>Enviamos a <strong>todo el país</strong> con <strong>Andreani</strong> y <strong>Correo Argentino</strong>.</p>

<h3>Cuánto tarda</h3>

<ul>

<li><strong>Preparación del pedido:</strong> [PLAZO DE PREPARACIÓN] desde que se acredita el pago.</li>

<li><strong>Entrega:</strong> [PLAZO DE ENTREGA] según la zona.</li>

</ul>

<p>Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados). Los pedidos que entran un viernes después de las 15:00, un fin de semana o un feriado empiezan a prepararse el siguiente día hábil.</p>

<h3>Cuánto cuesta</h3>

<p>[COSTO DE ENVÍO]</p>

<p><strong>Envío gratis en compras desde [UMBRAL ENVÍO GRATIS].</strong></p>

<p>El costo exacto de tu envío se calcula en el checkout según tu código postal, antes de que confirmes la compra. Nunca vas a pagar un costo de envío que no viste antes.</p>

<h3>Cómo lo recibís</h3>

<p><strong>A domicilio.</strong> El transportista hace dos intentos de entrega. Si no hay nadie las dos veces, el paquete queda en la sucursal más cercana y te avisan por email o SMS dónde retirarlo.</p>

<p><strong>En sucursal.</strong> Elegís la sucursal en el checkout. Para retirar necesitás DNI físico y el número de seguimiento. Puede retirarlo otra persona presentando su propio DNI y el número de seguimiento.</p>

<h3>Seguimiento</h3>

<p>Cuando despachamos tu pedido te mandamos por email el número de seguimiento. Con ese número podés ver el estado del envío en la web del transportista en cualquier momento.</p>

<p>Si pasaron más de 48 horas hábiles desde el despacho y el seguimiento no muestra movimiento, escribinos a <strong>alze.com.ar@gmail.com</strong> y lo revisamos con el transportista.</p>

<h3>Si el paquete vuelve</h3>

<p>El paquete puede volver a nosotros si la dirección estaba incompleta o mal escrita, o si no había nadie en los dos intentos de entrega y tampoco se retiró de la sucursal dentro del plazo del transportista.</p>

<p>En ese caso te contactamos para coordinar el reenvío. El costo del reenvío corre por tu cuenta, porque el envío original ya se realizó. Si preferís, podés pedirnos la devolución del dinero en lugar del reenvío: te reintegramos el importe del producto por el mismo medio de pago.</p>

<p><em>Esto no aplica si el paquete volvió por un error nuestro o del transportista. En ese caso, el reenvío es sin cargo.</em></p>

<h3>Retrasos que no dependen de nosotros</h3>

<p>Trabajamos con transportistas externos. Puede haber demoras por paros, condiciones climáticas, cortes de ruta o restricciones de acceso a determinadas zonas.</p>

<p>Si tu envío se demora, escribinos. Hacemos el reclamo ante el transportista, te mantenemos informado y te acompañamos hasta que se resuelva. Y si el pedido no llega, te devolvemos el dinero o te reenviamos el producto, lo que prefieras.</p>

<h3>Dirección incorrecta</h3>

<p>Revisá bien tu dirección antes de confirmar. Si te equivocaste, escribinos cuanto antes a <strong>alze.com.ar@gmail.com</strong>: si el pedido todavía no salió, lo corregimos sin costo.</p>

<h3>Contacto</h3>

<p><strong>alze.com.ar@gmail.com</strong> · WhatsApp [WHATSAPP]<br>Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h · Respondemos hasta en 24 horas hábiles.</p>